Încântare - Arta de a influenta sentimentele, gândurile si actiunile celorlalti

Încântarea, asa cum este ea definita de Guy Kawasaki, nu vorbeste despre manipularea oamenilor.

Acest sentiment transforma situatiile si relatiile interumane.

Converteste ostilitatea în amabilitate si remodeleaza amabilitatea în afinitate. Îi transforma pe sceptici si cinici în persoane încrezatoare, iar pe cei indecisi în indivizi loiali.

Sentimentul de încântare poate aparea în timpul unei tranzactii comerciale, al unei negocieri dificile între companii concurente sau chiar atunci când îti înnoiesti statusul pe Facebook.

Încântarea este un instrument mai puternic decât tehnicile traditionale de persuasiune si manipulare si chiar mai eficient decât tehnicile clasice de marketing de care toata lumea abuzeaza.

”Eu definesc sentimentul de încântare ca fiind procesul prin care oamenii se delecteaza cu un produs, serviciu, organizatie sau idee.”

Guy Kawasaki

Cartea lui Guy surprinde importanta faptului – si arta – de a crede într-o idee care îi ofera clientului ceva în totalitate unic.

Puterea unei idei cu adevarat bune de a transforma piata si experientele consumatorului individual este imensa, iar aceasta carte ofera o bogatie de idei menite sa ajute afacerile si antreprenorii sa fructifice acest potential.

Sir Richard Branson, fondator Virgin Group

Kawasaki ne ofera idei într-atât de valoroase, încât cu totii ne-am fi dorit sa le cunoastem cu mult timp în urma

Robert Cialdini, autorul cartii Influence: Science and Practice

Cititi aceasta carte pentru a reusi sa creati o companie la fel de încântatoare precum Apple.

Steve Wozniak, co-fondator Apple

Cel mai bun tratat despre relatii interpersonale de la cartea scrisa de Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, încoace.

Michael Gartenberg, director Gartner