Desi ascultarea ar putea parea mai simpla dec?t vorbirea, ?n realitate este la fel de complexa, implic?nd receptarea mesajului, ?ntelegerea continutului sau, atribuirea unor semnificatii, evaluarea, emiterea unor judecati de valoare.

?nvata sa asculti le ofera parintilor, psihologilor, educatorilor, studentilor si chiar elevilor numeroase informatii utile despre aspectele teoretice ale comunicarii, dar mai ales indicatii cu privire la modul ?n care putem dob?ndi calitati de buni ascultatori.

Daca prima parte a lucrarii se ocupa ?n principal de aspecte ca raportul limba-limbaj-comunicare, formele si functiile comunicarii verbale, paraverbale si nonverbale sau feedbackul ca element reglator al comunicarii, a doua parte abordeaza factorii si conditiile ce pot influenta ascultarea si ?n special forma ei superioara, ascultarea activa.

?n ultima parte, consacrata aspectelor practice, autoarele propun strategii, tehnici si procedee concrete de formare a deprinderilor de buna ascultare.